-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Liên hệ với chúng tôi
Công ty TNHH Hotu Việt Nam luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kệ kho hàng, kệ để hàng công nghiệp chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, chúng tôi còn đặc biệt chú trọng đến chính sách đổi trả hàng nhằm bảo vệ quyền lợi và sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
Hotu Việt Nam hiểu rằng, trong quá trình mua hàng, có thể phát sinh những sai sót ngoài ý muốn như giao nhầm mẫu, kích thước, sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng linh hoạt, rõ ràng và minh bạch để đảm bảo mỗi khách hàng đều nhận được sản phẩm đúng yêu cầu, đạt chất lượng tốt nhất.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất, vận chuyển.
Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện và bao bì gốc.
Lưu ý: Công ty không áp dụng đổi trả cho sản phẩm đã lắp đặt, sử dụng hoặc bị hư hại do bảo quản, vận hành sai hướng dẫn, hoặc do thiên tai, các yếu tố khách quan khác tác động tới sản phẩm
Thời hạn thông báo: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
Quy trình xử lý:
Liên hệ qua hotline 0944.866.966 hoặc gửi thông tin đến email tuyendt@hotuvietnam.com
Cung cấp hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm để bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác nhận.
Sau khi được phê duyệt, khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc nhận hoàn tiền theo giá trị đơn hàng.
Hotu Việt Nam chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng sai. Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (như thay đổi nhu cầu sử dụng, sai kích thước do tự chọn), chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng thanh toán.
Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Tận tâm”, Hotu Việt Nam luôn nỗ lực hoàn thiện chính sách hậu mãi, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm. Chính sách đổi trả hàng không chỉ là cam kết về chất lượng mà còn là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và dịch vụ chuyên nghiệp mà Hotu Việt Nam luôn hướng tới.